Gestión del servicio técnico
Un reclamo que se anota en un papel es un reclamo que se pierde. Y un cliente que llama tres veces para saber si alguien va a ir es un cliente que ya está mirando a la competencia.
Prueba completa por 30 días. Sin tarjeta.
Del reclamo al cierre, en un solo lugar
El pedido entra por teléfono y se carga, o llega solo desde la página web de la empresa. Según la prioridad, el sistema fija el plazo de atención y marca el pedido cuando ese plazo está por vencerse.
- Técnico asignado según su zona, su especialidad y su disponibilidad.
- Repuestos usados registrados en el pedido, que descuentan del stock.
- Ubicación sellada al llegar y al cerrar, sin poder reescribirse.
- El trabajo facturable se puede pasar a presupuesto o a cobro desde el mismo pedido.
El cliente se entera sin que nadie lo llame
La empresa elige qué avisos salen automáticamente: que el pedido se recibió, que se asignó un técnico, que va en camino, que se está esperando un repuesto, o que quedó resuelto. El texto del correo lo escribe cada empresa, con etiquetas que el sistema reemplaza por los datos reales de cada pedido.
Mantenimiento antes de la rotura
El sistema avisa cuando un equipo llegó al umbral de copias desde su último service, para hacer el preventivo antes de que el cliente llame por una falla.
Preguntas frecuentes
- ¿El técnico necesita internet en la calle?
- No. Carga el trabajo sin señal y todo sube solo cuando la recupera. Si además instala la aplicación en el teléfono, abre incluso sin conexión.
- ¿Los clientes pueden pedir servicio solos?
- Sí. Cada empresa tiene su página web con un formulario de pedidos; lo que entra por ahí aparece como pedido nuevo, sin que nadie lo cargue a mano.
- ¿Puedo saber cuánto tardó cada visita?
- Sí. Entre el sello de llegada y el de cierre queda la duración real de cada visita, y el recorrido del día de cada técnico sobre un mapa.
Probalo con tus propios datos
30 días con el sistema completo, tus clientes y tus equipos reales. Si no te sirve, la cuenta se pausa sola y lo que cargaste queda guardado.
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